การแจ้งซ่อมระบบสารสนเทศ (IT Support/Helpdesk) คือกระบวนการแจ้งปัญหาคอมพิวเตอร์ เครือข่าย อุปกรณ์ไอที หรือซอฟต์แวร์ที่ใช้งานไม่ได้ โดยทั่วไปดำเนินการผ่าน ระบบแจ้งซ่อมออนไลน์ (e-Service) [LINE Official], หรือโทรศัพท์แจ้งเจ้าหน้าที่โดยตรง เพื่อรวบรวมข้อมูล, ตรวจสอบสถานะการซ่อม (Tracking Code) และแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว